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黑猫投诉:未乘车收费,客服答应退款,但是一直未退

黑猫投诉:未乘车收费,客服答应退款,但是一直未退

“繁华落尽而已”投诉“滴滴快车”,要求退款,其中涉诉金额18.5元,目前投诉已回复。

消费者“繁华落尽而已”在5月13日向黑猫投诉平台反映:“4月27号我下午5点在高铁上预约了晚上资阳高铁北站到时代阳光c区的快车。我只坐了一个快车,但是滴滴却给我两个订单,第二天我就联系滴滴客服,投诉反馈,他们客服当时已经确认了,我确实没有乘坐另外一辆车,答应7个工作日内退款。但是已经过了10个工作日,我投诉了3次,他们每次都答应,但是都没有给我退钱。而且18.5元那个订单,是客服让我先付款,才给我退款,我相信他们了,但是到现在也没有给个说法,司机明明没有接我,还要确认我已经上车,涉嫌诈骗。”

黑猫投诉:未乘车收费,客服答应退款,但是一直未退

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黑猫投诉:未乘车收费,客服答应退款,但是一直未退

商家“滴滴出行客服”5月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,小滴已收到您的反馈,还请您先消消气,给小滴一个解决问题的机会,目前小滴已将您的问题对接至专员进行处理,工作人员会尽快联系您,烦请您耐心等待一下。给您带来了不好的感受还请您谅解。”

投诉详情:未乘车收费,客服答应退款,但是一直未退

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