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黑猫投诉:售卖的产品(小米9)质量有严重问题

黑猫投诉:售卖的产品(小米9)质量有严重问题

“匿名”投诉“京东”,要求赔偿损失,退换货。,其中涉诉金额3299元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台反映:“1、购买的手机是3月19日下单的,实际送到时间是3月26日,到出现严重问题日,使用时间刚好一个月。 2、手机在购买后,截至4月2日,经常出现接听电话没有声音的情况,于是联系商家在线客服,对方反馈升级系统可解决,可系统已是最新版本。要求商家退换货,但是商家一直强调要先寄回检测才行,因为我手机资料已经全部转入新手机,嫌麻烦,于是打算凑合着再用一段时间观察一下。(另外,京东官方是显示7天无理由退货的,但是对方一直未直接予以退货, 这个是不是有问题?) 3、手机在4月28日下午,因拿东西时不小心碰到,从大约30余厘米的桌子掉到地上,然后手机便无法显示,不亮屏。怀疑这款手机本身就有严重质量问题。 4、正常情况下,手机从比这更高的距离掉下,最坏也就是屏幕裂开,但不影响使用,我另外有在京东买一台努比亚手机,估计有摔十余次,屏幕已经裂的很严重,内部主板都已露出,但不影响任何使用,操作也不会不灵敏,更别说无法显示等严重问题出现。”

商家“京东客服”5月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”

投诉详情:售卖的产品(小米9)质量有严重问题

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