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去法国旅游 小帮手已“上线”

  【欧洲时报网】法国国营铁路公司最近有个新动作,他们开了一个叫“SNCF法铁”的微信公众号,查列车信息、旅游信息、车站餐饮、WiFi连接……可谓中国游客在法旅游的小帮手。实际上,随着中国游客法国旅游出现追求深度体验、购物回归理性等趋势,感受到这些新变化的法国多地旅游部门和商家“闻风而动”,提供多样化服务,以满足中国游客的各种花式需求。

  “SNCF法铁”在手 在法旅游不用愁

  新华社报道,法国国营铁路公司2月28日发布公告,宣布已在微信平台上开通公众号“SNCF法铁”,向数量高速增长的中国游客提供法国铁路信息咨询、旅游信息、列车运行信息等,提升服务水平。

  这个微信公众号简直像个贴心小保姆。怎么说呢?它不仅为游客提供及时有效的旅游服务信息,还提供火车站介绍、行李规定、车站餐饮、WiFi连接和乘车指南等实用信息。

  公告说,目前这一公众号提供法国近20个火车站的服务信息,包括巴黎、里昂、马赛等地的火车站,未来还会根据订阅人数情况增加提供服务的火车站数量。

  法铁车站服务和客户体验部门主管卡萝尔·塔布罗在公告中说,去年来法国旅游的中国游客有200多万人次,到2024年法国承办夏季奥运会时,预计这一数字将翻一番。火车站应适应旅游市场需求,为这些游客提供更便利的服务。

  Get到中国游客新趋势 法国各地推新服务

  “中国游客对购物的需求在减少,对文化体验的追求在增加,文化艺术类活动以及体育主题的旅游产品开始吸引越来越多的中国游客,这已成为行业内的共识。”法国南部普罗旺斯地区艾克斯旅游局宣传部门负责人让-菲利普·阿方西说。

  对于阿方西的说法,法国法兰西岛大区(大巴黎地区)旅游委员会总经理克里斯托夫·德克卢也有颇有同感。“中国游客正在发生显著变化,自由行和小团游的比例不断攀升,开始重视旅行体验,期待参观小众景点以感受当地文化和风土人情。”

  随着中国游客的需求升级,大巴黎地区涌现出一批“新热门”景点,如巴黎近郊的子爵城堡、中世纪古城普罗万等。印象派画家主题旅游路线也受到不少中国游客欢迎。值得一提的是,该地区还引入了支付宝和微信支付,并设立24小时中国游客热线,随时帮助游客解决旅途中的安全和沟通障碍等问题。

  法国南部的卡尔卡松市从2016年才开始开拓中国市场,起步较晚。为吸引中国游客和满足中国游客新需求,该市因地制宜推出不少体验式旅游产品,如马术体验、贵族餐桌礼仪、中世纪文化体验等,引起热烈反响。

  “打卡式”旅游已过时 商家开发旅游新项目

  不少法国当地旅行社也开发出游客喜欢的新项目。法国文华旅行社董事长李晓彤说:“中国游客已经从最短时间看最多景点的“打卡式”旅游,转向了解当地历史文化、体验风土人情的深度游,为此我们在传统旅游线路中增加了文化遗产项目和欧洲风情小镇,满足中国游客希望深入了解欧洲文化的需求。”

  除了旅行社,法国商家也开始为顾客提供更加多样化和个性化的服务。中国春节期间,法国巴黎巴诗威百货公司通过人工智能技术推出“智慧美妆购物区”“智慧试衣体验间”,引得许多顾客驻足尝试。想让自己的妆容明艳或是典雅,顾客只需轻点触屏上的唇膏、眼影等不同化妆品的色号,即可在屏幕上随意“换妆”。

去法国旅游 小帮手已“上线”

  中国综艺节目《中餐厅》的拍摄地在法国科尔马。根据科尔马旅游办公室媒体关系负责人Olivia Schreck的介绍,这档综艺节目相当于为科尔马做了10年的免费广告,很多中国游客专门前往节目拍摄地——Le bistrot des Lavandières餐厅拍照留念。(图片来源:视频截图)

  中国游客来欧洲旅游 大数据报告画“用户画像”

  中新网报道,中国旅游研究院与携程旗下华程国旅集团联合发布《2018年中欧旅游大数据报告》,结合中国游客线上、线下预定大数据,对欧洲自由行、跟团游、定制游、门票玩乐、签证等产品和用户进行了深入分析,并画出了来欧旅游的中国游客画像。

  报告显示,中国游客去欧洲旅游的热情依然高涨,10个出国游客中就有1个去欧洲。2018年全年预订欧洲游的人数同比实现27%的增长。携程跟团游、自由行等度假产品数据显示:欧洲是中国游客选择的第二大目的地区域,占比11%,仅次于亚洲。

  在旅游目的地上,不少“小众”国家和新的玩法成为“黑马”,在线旅游平台和线下门店销量大增成为“网红”。比如,中国游客人次增量最多的是塞尔维亚、比利时、西班牙、俄罗斯、瑞典、丹麦、捷克、荷兰、芬兰。

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